永春万星文化广场小区：物业服务“蝶变记”在这里成篇

　　暮色四合，福建省泉州市永春县桃城镇桃溪社区万星文化广场小区里，微风拂过重新铺装的花园，三三两两的居民沿着平整的步道遛弯闲聊，孩子们追逐嬉闹的笑声在楼宇间回荡，新装的氛围灯次第亮起……

　　“新增的充电桩太方便了，花园重焕生机，楼道里也干干净净的，住在这里越来越舒心了！”提及小区新变化，业主陈先生满意之情溢于言表。

　　谁能想到，这个到处充满欢声笑语的小区，曾经是另一副模样——设施破旧、环境杂乱、矛盾突出，业主满意率低。

　　从“问题小区”到“治理样板”，由县、镇、社区、业主委员会、物业服务企业共同书写的“蝶变记”，在这里成篇。在多方联动下，小区完成物业服务企业更换，骏源（福建）生活服务发展有限公司（以下简称“骏源公司”）正式入驻。

　　“刚接手时，看着脏乱差的小区，说句心里话，我们心里也直打鼓。”骏源公司经理黄娟妮说，“既然业主把家交到我们手上，就没有理由不把它管好。”

　　一句承诺，落到日常，就是要把昔日的民生难题逐一破解，全方位焕新小区环境与服务，让业主们的获得感、幸福感节节攀升。

　　最先解决的，便是业主们念叨最多的充电难题。过去，电动自行车没地方充电，有的人甚至从楼上拉“飞线”，既不美观又存在消防安全隐患。如今，物业服务企业科学规划，新增了120个电动自行车充电车位，一排排充电桩整齐排开，扫码即充。“这多安全、多方便啊！”业主张阿姨笑着说。

　　曾经荒芜的小区花园也变了模样——经过升级改造，重新铺装路面，成了老人散步、孩子玩耍的好去处。物业服务企业还在每栋楼入户大厅门口增设花箱和氛围灯，夜晚降临，小区一下子就“亮”了起来。

　　补齐基础设施短板的同时，环境保洁标准也全面提档。物业服务企业加大对保洁力量的投入，对停车场、楼道、入户门等重点区域开展动态保洁，做到垃圾及时清运、卫生实时维护。“以前楼道里常有垃圾，现在天天有人打扫，干干净净的，看着就舒坦。”提起楼道的变化，业主王大爷连声夸赞。

　　服务品质的提升，体现在一点一滴的细节中，体现在实实在在的“绣花功夫”中。骏源公司入驻以来，已为业主解决各类问题400多件，响应速度与服务质量获得业主广泛认可。小区升级道闸系统，让车辆管理更加有序；翻新羽毛球场地，满足居民健身需求；开展中秋博饼、春节贴春联、感恩母亲节、端午节摇骰子送粽子、劳动庆“六一”等特色活动，拉近邻里距离；“四点半课堂”里，孩子们放学有了好去处，和谐友爱的社区氛围如春风化雨浸润人心。

　　实打实的举措，换来的是业主十足信任——业主满意度从原来的不足20%跃升至96.7%；300多户居民主动预交全年物业费，物业费收缴率达86.5%。这折射出小区治理的深刻转变，也为小区居民的幸福生活，写下了生动而温暖的注脚。