泉州市住房和城乡建设局关于市人大十七届四次会议第1017号建议的协办意见

　　泉建办函〔2025〕3号

　　答复类型：A类

市市场监管局：

　　林水龙等两位代表提出的《关于推进新就业劳动者更好融入社区治理的建议》收悉，我局作为协办单位，现将办理情况答复如下：

　　随着外卖行业的快速扩张，物业小区管理与外卖服务之间的关联日益紧密，既催生了便民服务的新场景，也带来了管理优化的新课题。为更好满足小区业主生活需求，同时保障小区安全有序的居住环境，我局依据职责，指导物业服务企业开展了以下工作：

　　一是加强出入管理。一方面落实出入登记制度，非小区业主如需进入，需登记姓名、手机号、有效身份证件、所去楼号等访客信息，无法核实身份时，需由业主确认或迎接；另一方面，物业通过设置智能快递柜、无接触配送专区等设施减少人员流动压力，同时完善反馈机制，及时协调配送纠纷。

　　二是提高检验效率。部分物业服务企业采取访客小程序来规范外卖员进入小区，提高效率。如万科“自助易行”小程序实现与美团骑手平台互通，只需要引导外卖骑手扫描小区出入口海报或直接微信搜索“自助易行”小程序登记骑手身份，选择“我是美团骑手”，一键登记无需等待，后点击“确认进行验证”指挥中心验证通过后就可以直接亮码，在人行通道直接扫码快速通行。若现场无人行通道或通道故障，安全员可使用“人行助手”扫码核验后放行。

　　下阶段，我局将依据职能，指导物业服务企业做好外卖员进小区工作。

　　分管领导：蔡海鸿

　　经办人员：蔡章港

　　联系电话：22178923

泉州市住房和城乡建设局

　　2025年3月24日 

　　（此件主动公开）