泉州开展专项行动，破解物业管理难题

　　“如何更好地服务‘一老一小’”“如何选好小区物业管理‘带头人’”“公共收益如何管理”……从群众感触最深的关键小事入手，泉州市正加快推进“住宅小区物业管理群众获得感满意度不高”问题立行立改。

　　今年10月，福建省委巡视二组巡视泉州市委时，发现“住宅小区物业管理群众获得感满意度不高”是群众十分关心并普遍存在的问题，随即形成问题清单，督促泉州采取有力措施开展专项行动，推动解决物业管理提升工作中的共性和深层次问题。

　　专项行动中，泉州强化党建引领基层治理，下大力气改善全市住宅小区的居住环境、物业服务和治理机制，努力实现党组织覆盖率提升、业委会组建率提升、物业服务品质提升、群众获得感提升和投诉件下降。

　　中午时分，在社区忙完工作的吴敬章匆匆赶回自己居住的小区，带着物业负责人、业委会成员来到新近移交的配电室，确认不久前完成更新改造的设备是否正常运行。

吴敬章倾听小区业主的意见建议

　　吴敬章是泉州晋江市磁灶镇磁灶社区党委书记，同时也兼任梅庭社区瑞璟·香榭花都小区业委会主任，每天都要在社区“领头雁”和小区“当家人”这两种身份间不断切换。

　　为破解小区“停车难”问题，在街道、社区的牵头下，小区业委会召开业主大会，收集各方建议，确定在小区外围改造封闭式临时停车场，由小区业委会自筹资金投入停车场建设，收益归业主共同所有，每年预计可增加公共收益130万元。

　　为打通小区治理“最后一米”，公安、信访、街道等单位联合审查业委会人选资格，各地主动物色“讲政治、有公心、有能力、有时间”的党员干部、“两代表一委员”、劳动模范等兼任业委会主任，全市现有136个小区党组织书记与业委会主任实现“一肩挑”。

　　泉州市部分老旧小区长期处于无物业管理状态，卫生、安保、消防等力量跟不上，群众对此反映强烈。泉港区山腰街道社会事务服务中心副主任林钰程告诉记者，街道将扎实开展辖区党建引领物业融入基层治理三年行动，推进无物业管理住宅小区清零攻坚。

　　物业服务“先享后买”、保安持证上岗、综合执法进小区……泉州将立行立改工作作为提升城市治理水平的重要契机，加速推进物业管理的标准化、规范化。除了颁布《住宅物业管理服务规范》，还连续出台了9项制度文件，以加强行业业务指导，倒逼服务效能提升。目前全市已创建577个达标小区，完成814个物业小区星级评价工作。

　　石狮市百德康桥假日小区开发阶段未缴纳大项维修资金，随着使用年限的增加，公共设备设施自然老化严重，特别是电梯配件等关键设备存在安全隐患，业主投诉较多。该小区创新建立“小公维金”机制，解决公共设施维修难题，实施电梯维护、外墙维修、生活用水管道整改等公共设施维护项目15个。

　　公共收益反哺小区品质提升，该如何管好这笔钱呢？

　　安溪县文昌社区探索“业账社审”模式——小区业委会的每笔支出项目在报销之前，先报所在地社区党支部、社区居委会进行分级审核把关，并接受县、镇两级纪检监察机关和社区纪检委员实时监督，确保账目阳光透明。