各县（市、区）、泉州开发区、泉州台商投资区住建主管部门，市物业管理协会、各物业服务企业：

　　根据《泉州市住房和城乡建设局关于开展2023年一季度中心城区物业住宅小区监督检查工作的通知》（泉建房〔2023〕8号），我局于2023年3月开展一季度中心城区物业服务项目“双随机”检查，现将检查结果公布如下：

　　一、检查基本情况

　　本次检查随机抽取鲤城区（5个）、丰泽区（5个）、洛江区（5个）、泉州台商投资区（5个），共20个物业住宅小区（20家物业服务企业），组织执法工作人员和物业管理专家，并从各区各选取一家物业服务企业分别指派内业和工程的负责人参与检查。本次检查共出动22人次，对照《泉州市物业住宅小区现场检查记录表》对住宅小区现场进行逐一检查和考评。本次检查综合成绩：洛江区91.7分；泉州台商投资区91分；鲤城区88.1分；丰泽区75.8分。

　　二、检查发现问题

　　检查累计发现134条问题，现场下发问题告知单20份，要求企业对存在问题限期整改，主要问题为：

　　（一）基础管理不到位。存在物业服务合同未备案、客户投诉无回访制度及实施结果、公共收益未定期公示或未存入指定账户、未按规定开展业主满意度调查等问题。

　　（二）公共秩序安全管理不到位。存在电动自行车违规停放和充电现象、车辆堵塞小区消防通道、消防通道未划线或划线不规范、未制定防台、防汛、消防、治安等紧急事件应急预案或未开展相关应急演练、未对存在安全隐患的部位设置警示标志或防护措施、消控室或监控室未实行值班记录制度等问题。

　　（三）环境卫生管理不到位。存在未建立“四害”消杀制度并组织实施、杂物乱堆乱放、垃圾堆积及存在卫生死角、公共绿化未修剪、杂草未清除、垃圾桶未分类设置等问题。

　　（四）公共设施设备维保不到位。存在未按规定对共用设施设备进行日常巡查及维修保养、消防设施设备损坏、消防主机故障多、维护保养不到位、未在电梯轿厢公示年度检验标识和紧急救援电话及使用注意事项、未按规定对电梯进行年度检验等问题。

　　三、处理意见

　　根据行政执法检查情况，对检查的20家物业服务企业进行信用等级评定，其中，A级4家，B级16家（详见附件）。

　　以上检查结果纳入福建省“互联网+监管”及“泉州市住建市场主体和中介机构信用管理平台”，并在市住建局网站公布。

　　四、下一步工作要求

　　（一）强化问题整改。鲤城区、丰泽区、洛江区、泉州台商投资区住建主管部门要联合属地市场监管、城管、消防等职能部门督促相关物业企业对本次检查出的问题落实整改。同时，要以问题为导向，举一反三，督促辖区内物业服务企业对照法律法规、服务合同和物业企业信用评价的相关要求自觉履责，对自身存在的违规行为和工作漏洞认真进行自查并整改到位。问题整改落实情况于5月20日前报送至市住建局房地产市场与物业监管科，邮箱：qzwyjgk@163.com。

　　（二）强化行业监管。各地住建部门要进一步完善健全常态化监管机制，每年对辖区内所有物业小区开展不少于1次物业企业履约能力全覆盖检查，发现问题督促整改，进一步完善物业企业信用档案，落实物业企业不良行为记录制度，奖优罚劣。

　　（三）强化政策宣传。各地住建部门要加大物业管理有关政策法规和物业管理知识的宣传力度，加强对小区物业管理的舆论引导和监督，营造良好的舆论氛围和环境，强化业主参与意识，共建和谐宜居家园。

　　附件：2023年一季度中心城区物业住宅小区检查情况

　　泉州市住房和城乡建设局

　　2023年5月15日  

　　（此件主动公开）