各县（市、区）、泉州开发区、泉州台商投资区住建行政主管部门,泉州市物业服务促进中心，泉州市物业管理协会：

　　根据《福建省住房和城乡建设厅办公室关于进一步加强物业公共收益“点题整治”宣传工作的通知》工作部署，定于8月在全市组织开展“物业服务宣传月”活动。现将《物业服务宣传月工作方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

　　各地开展“物业服务宣传月”活动总结、高清图片（活动图片要体现时间、主题、主办单位三要素）请于9月1日前报送至市局邮箱qzwyjgk@163.com。联系人：张亮平，联系电话：22178923。

　　泉州市住房和城乡建设局

　　2023年7月19日  

　　（此件主动公开）

物业服务宣传月工作方案

　　2023年是全省公共收益“点题整治”的第三年，为贯彻落实省市纪委监委着力提升“点题整治”质效要求和省住建厅工作部署，进一步加大物业管理工作宣传力度，结合物业管理日常工作、物业行业党建引领推动基层治理和“美好家园”小区创建等工作，现制定2023年“物业服务宣传月”工作方案如下。

　　一、活动目标

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，大力宣传物业方面的法律法规，营造公共收益“点题整治”浓厚氛围，增加业主对小区物业工作的了解和认同，提升小区物业服务品质和形象，提高业主对小区物业管理的参与度和满意度。

　　二、时间安排

　　2023年8月1日—8月31日

　　三、重点宣传内容

　　（一）广泛宣传2023年公共收益“点题整治”行动，包括整治内容、整治措施、投诉渠道、投诉举报电话、正面典型案例、负面典型案例等。

　　（二）大力弘扬社会主义核心价值观，弘扬社会主义法治精神，深入宣传中华人民共和国民法典物权编、福建省物业管理条例、住宅室内装饰装修管理办法等与物业管理密切相关的法律法规。

　　（三）宣传物业人爱岗敬业案例、小区文化活动、业主遵法守法案例、小区党建活动、物业和业委会联席会议等。

　　在以上重点内容基础上，各地结合实际，确定具体的宣传内容。

　　四、工作安排

　　（一）制作印发宣传材料。各地要将省厅、市局印制的公共收益“点题整治”宣传海报分发、张贴至每个小区醒目位置，海报应保持到12月底前；各地要制作物业管理法规政策普法宣传手册，分发至每个小区物业企业和业主委员会；要督促物业服务企业通过小区宣传栏、宣传横幅、业主微信群、LED屏等方式进行广泛宣传。

　　（二）组织培训讲座。各地要组织辖区物业服务企业开展政策法规、公共收益相关知识培训，提高物业行业人员业务素质和法制观念。举办业委会成立和业委会职能及权利的讲座。

　　（三）新闻媒体阵地。各地要在官方网站和官方微信公众号开辟宣传专区，重点宣传当地“点题整治”工作动态、相关法律法规、违法违规典型案例，并接收群众网上投诉。要在当地县级电视台、县级报纸和网络媒体上发表至少一条有关“点题整治”的新闻动态。

　　（四）开展文化活动。各地应指导督促物业服务企业，通过举办形式多样的党建和社区文化活动，拉进业主与业主、业主与物业服务人员之间的距离，加强沟通交流。物业服务企业要建立每月业主接待日制度，接受小区业主咨询，听取业主意见建议，处理业主投诉。

　　（五）拓宽宣传渠道。各地要将督促物业服务企业将小区公共收益情况通过手机短信、业主微信群精准发送到每一个业主，并可通过公交、出租车广告屏、地标建筑LED屏，推送物业“点题整治”宣传标语，有效提高群众知晓率；可在微信公众号上开展有奖问答，提高群众对物业“点题整治”工作的参与度。

　　五、工作要求

　　（一）加强领导、精心组织。各地要高度重视物业服务宣传工作，确定重点宣传内容，把握正确舆论导向，科学安排宣传时间，创新宣传方式，精心谋划，抓好落实。

　　（二）深入小区、讲究实效。各地要组织工作小组深入小区，把物业管理政策法规和相关知识送到业主家中，同时结合工作实际，切实解决物业管理存在的突出问题。

　　（三）创新方式、整体推进。各地要积极主动开展工作，既要完成规定的宣传工作，又要创新宣传方式，重点开展有创意、有特点、群众喜闻乐见的宣传活动，切实做好物业服务宣传月工作，形成整体推进的宣传大格局。