市住建局召开全市提升物业服务水平“点题整治”工作推进会

　　①要常态化开展整治宣传活动，县（市、区）在当地主要媒体的报道应不少于2次，并及时将报道情况在市县业务群里面反馈。

　　②要印制宣传海报，要求物业服务企业在每个物业小区出入口、每栋楼出入口、公示栏、宣传栏等醒目位置，张贴宣传海报、悬挂宣传横幅。

　　③要不定期对物业服务企业张贴宣传海报、悬挂宣传横幅的实情开展检查工作，确保家喻户晓。

　　④要指导辖区物业协会加大“点题整治”专项行动宣传力度，通过协会官方网站或微信公众号开展宣传、向企业发出倡议、组织签订承诺书等方式，营造整治声势。

　　⑤要及时汇总上报签订承诺书的企业名单和数量，并做好台账。

　　一要落实企业100%自查。要全面掌握所辖地区物业小区自查自纠、抽查核实工作的完成情况，对物业小区未100%完成自查自纠、未按规定进行公示、未按规定分配公共收益的企业责令整改，予以信用扣分。

　　二要落实群众举报线索查实问题100%查处。对群众信访举报反映的物业企业侵占公共收益问题，要100%查实，不折不扣抓好落实处罚措施。

　　三要落实联动处罚措施。各县（市、区）在整治期间对相关企业从严处罚的同时，要加强部门联动，共享信息，对受罚企业实施联合惩戒。

　　各县（市、区）要组织召开整治工作推进会，对物业小区公共收益整治再动员再部署，强化督导落实以下工作：

　　1.要按照整治行动方案全面深化推进整治，进一步抓好“点题整治”工作落实。

　　2.要建立各类工作台账，落实“四个必查”，做到底数清、情况明、档案全，不留死角，并确保上报统计数据真实准确。

　　3.要加强公共收益报表研判，将报表细化到每个物业小区、每季度缴存记录及金额，对未及时缴存等数据异常的小区实地走访核实。

　　4.有涉及信用扣分、通报曝光、行政处罚、典型案例的，要同步提供相应的佐证材料。

　　5.要充分依靠街镇、社区，发挥街镇、社区熟悉所属物业小区的优势，由街镇对辖区内的物业小区开展日常检查，核实物业小区公共收益有关情况。

　　各县（市、区）要认真梳理、总结物业管理工作中的短板、漏洞和共性问题，借鉴其他地区好的做法和经验，在公示管理、资金管理、能力建设等方面加强制度建设。

　　一是公示管理。试点先行切实抓好“两牌三栏”（收费服务公示牌、服务监督公示牌、小区事务公示栏、管理规约公示栏、政策法规宣传栏）在物业小区的规范设置工作，加大公共收益的公示公开力度。

　　二是资金管理。可学习借鉴厦门等地住宅小区公共收益统一委托代理记账等方式，进一步规范企业日常公共收益资金管理。

　　三是能力建设。要进一步加强监管能力建设，充分发挥组织协调作用，制订行业自律规则和服务标准，开展物业服务从业人员培训，构建和维护物业服务市场秩序。